TÉRMINOS Y CONDICIONES:
La página de Morsi.shop se reserva el derecho a la entrega o cancelación de pedido y se devuelve el dinero íntegro en los siguientes casos:
-El correo electrónico o el teléfono proporcionados en la captura del pedido no existe.
-La información proporcionada a Morsi.shop no coincide con la información de la institución bancaria adquirente o la información proporcionada al momento de la entrega.
-Cualquier otro movimiento que se considere sospechoso.
-Proporcionar la dirección incorrecta, dirección incompleta o con código postal erróneo.
-Pago de pedido pendiente por más de 48 horas.
Morsi.shop y el usuario aceptan y reconocen que cuando la mercancía recibida no sea la solicitada generada por el mismo a través de página web www.morsi.shop siendo nuestro único medio de contacto para solicitar mercancía, el usuario acepta formular un reporte por escrito a través de nuestros únicos canales de comunicación, siendo correo electrónico a la dirección morsishopoficial@gmail.com para iniciar con el proceso de solicitud de garantía sujeto a revisión y a consideración de Morsi.shop brindando respuesta en un lapso no mayor a 72 horas hábiles dentro de los horarios de atención siendo de lunes a viernes en horario de 8:00 am a 6:00 pm (horario central CST, CDMX), lo anterior siempre y cuando la mercancía recibida no haya sido manipulada previamente por EL USUARIO y se ajuste a los siguientes términos:
- Se ejerce el derecho a solicitud de garantía cuando el usuario ha compartido los datos correctamente establecidos siempre y cuando se haya realizado dentro de las 48 horas posteriores a recibir su pedido sin considerar ningún tipo de excepciones.
- Morsi.shop se obliga a brindar respuesta por el medio contactado en no máximo de 72 horas hábiles dentro de los horarios previamente aclarados.
- Morsi.shop puede negarse a proceder con la solicitud realizada por el usuario en caso de ser extemporánea, cuando el producto haya sido manipulado y utilizado por el usuario.
- Se comprende por folio o número de compra el recibo enviado por parte de Morsi.shop al correo registrado del cliente web. El usuario se compromete a brindar este dato al momento de realizar una reclamación.
- En caso de que el usuario no brinde folio de orden o compra, el proceso se prolonga indefinidamente mayor tiempo de lo establecido.
- Se compromete a tomar fotografía del embalaje a su llegada donde logre apreciarse la guía de rastreo y corresponda directamente a los datos proporcionados al momento de realizar la solicitud de compra.
- De no contar con evidencia previamente establecida, Morsi.shop se reserva su derecho de proceder a cualquier tipo de cambio o reembolso.
- En caso de devolución por error de color o modelo, Morsi.shop se hace responsable del costo de traslado.
- En caso de error por parte del cliente o errores en el diseño proporcionado por el cliente, el costo de guía es responsabilidad del usuario
- Cambio de precios sin previo aviso.
- Morsi.shop contempla únicamente el precio correspondiente a la compra realizada sin consideración de precio de guía de traslado, siendo cubierto únicamente por el usuario.
- La garantía es aplicable contra defectos en los materiales o manufactura de la mercancía y no será aplicable en caso de que el usuario haga mal uso de esta.
- Cuando dichos defectos o fallas se ocasionen por causas imputables al usuario o se origine por desgaste natural de acuerdo a su naturaleza de uso el proceso de garantía será
válido.
- En caso de que la garantía por defecto sea aplicable, Morsi.shop se hace responsable por proceder debidamente según el área correspondiente lo dicte.
- Cumplidas las condiciones previamente mencionadas en caso de cambio de producto se genera un cupón equivalente al precio de compra, siendo el costo guía cubierto por el usuario.
- Morsi.shop no recomienda técnicas en el tema de personalización por lo que no se hace responsable por afectaciones en su producto al momento de personalizar.
- Morsi.shop se reserva la obligación de respuesta en caso de no haber contemplado debidamente los términos previamente establecidos.
FACTURACIÓN :
Para requerir la factura correspondiente a su pedido puede solicitarla enviando un correo a: morsishopoficial@gmail.com con todos los datos de facturación asi como copia adjunta de su Cédula de Identificación Fiscal (CSF). Una vez completada toda la información, las facturas se envían en un lapso no mayor a 3 días hábiles. Previo a tu compra no se podrá solicitar factura de tu pedido. Después del día 28 de cada mes todas las facturas se generan con fecha del mes siguiente, no se hacen excepciones ni cambios.
Existencias:
Todos nuestros productos estan sujetos a disponibilidad de producto en la bodega. En el caso que el material se encuentre agotado para surtirse al momento de la compra, nos comunicaremos contigo para el cambio pertinente en los colores del mismo modelo.
Durante su compra en línea puede cotizar, precios, colores y existencias en www.morsi.shop . También puede revisar el total de su orden, en su carrito, o Cheockout antes de finalizar la compra.
Nuestros precios de envío dentro de la página son fijos, manejamos envíos en por paqueterías nacionales (Quicken, Paquete Express, Estafeta, Redpack, Etc.) además de envíos con FedEx. Todos nuestros envíos tienen un tiempo estimado de entrega de 4 a 7 días hábiles.
Los envios pueden retrasarse, dependiendo de la demanda de la temporada hasta 15 dias habíles.
En dado caso de necesitar ayuda y realizó la compra por página web debe escribirnos a morsishopoficial@gmail.com para brindarle el apoyo.
Devoluciones, Cupones y Reembolsos :
En caso de devolución de producto por garantía, el reembolso generado es solamente por los artículos devueltos, esto no considera guía de rastreo.
Sí tu compra fue por medio de la página de internet: www.morsi.shop podrás solicitar la devolución a través del correo: morsishopoficial@gmail.com teniendo como límite 24 horas a partir de la fecha de compra.
La devolución puede verse reflejada en la cuenta proporcionada en un rango no mayor de 15 días hábiles según el banco emisor.
Los cupones promocionales mostrado en nuestra página web, tienen sus excepciones en aplicación de productos. Si algún cupón activo aplica para algún modelo que no es válido, el sistema cancelara su compra automáticamente y perderá todo derecho de promoción durante esa orden.
IMPORTANTE: Si realizaste la compra mediante nuestro portal web, no se procesa tu orden hasta que el pago este acreditado.
Reembolsos
Morsi.shop y el usuario aceptan que el reembolso se genera por el equivalente de la transacción realizada. El usuario acepta los siguientes términos para generar la solicitud de reembolso.
El reembolso es generado en un lapso no mayor de 15 días a partir del momento en que se tramita la solicitud.
En caso de no contar con los datos solicitados por el asesor correspondiente, la solicitud se coloca en fila para su proceso.
Guía de retorno
El usuario acepta y comprende los siguientes términos:
- Morsi.shop se hace responsable por cualquier tipo de error o defecto de sus productos, en caso de devolución de producto, se proporciona la guía para devolución del mismo
- El reembolso o el equivalente del producto regresado está sujeto a revisión
- En caso de que el producto haya llegado con algún tipo de
daño, se descuenta de la devolución al usuario.
- Cualquier producto enviado es sujeto a revisión
*Es responsabilidad del cliente tener los derechos de uso de la imagen que nos proporciona*